La conception d'un site et son ergonomie doit être pensée avant tout pour l'internaute. Une expérience utilisateur positive et un site web optimisé sont requis pour générer des leads et par conséquent accroître son activité sur la toile. Un site, qu'il soit corporate, institutionnel ou qu'il présente vos produits et services, doit être structuré et l'information hiérarchisée pour répondre aux questions et aux besoins de vos visiteurs. Vous pouvez également améliorer cette expérience en produisant des contenus spécifiques selon leurs attentes.
Pensez l'interface pour l'internaute
Un visiteur qui arrive sur votre site doit trouver l'information qu'il cherche rapidement. Si vous êtes une entreprise sans achat via Internet, il va sans doute chercher vos tarifs, vos coordonnées ou votre adresse. Par conséquent, ces données doivent être visibles au premier coup d'œil, séparées du contenu principal dans l'idéal. L'interface doit être simple, agréable, cohérente à votre image de marque et surtout intuitive pour inciter l'internaute à parcourir sa route dans votre tunnel de conversion.
Structurer, classer et hiérarchiser l'information
La première étape d'une ergonomie optimale passe systématiquement par la conception du menu principal. Construire son menu n'est pas à prendre à la légère : vous devez penser autant aux pages qui y figureront que par les intitulés utilisés. Simplifiez au maximum ce maillage en vous limitant à 5 entrées, en créant un sous-menu contextuel si besoin. Non seulement vous aurez une navigation claire, mais vous pourrez également accompagner plus facilement vos prospects dans le processus d'achat ou de recherche d'informations.
En règle générale, le menu principal est consitué de liens vers :
- La page d'accueil
- Vos produits et services
- La présentation de votre structure
- Tous les avis et les témoignages
- Votre blog si vous en avez un
- La page de contact
Cette hiérarchie n'est qu'un exemple, il doit avant tout amener aux pages les plus importantes de votre site, afin d'aiguiller l'internaute lors de sa navigation. En effet, un visiteur faisant face à une arborescence trop complexe partira avant d'avoir trouvé l'information qu'il cherche, ce qui induit une augmentation du taux de rebond. Il est dit qu'un internaute doit trouver l'information qu'il cherche en moins de 3 clics. S'il lui en faut davantage, alors votre hiérarchie doit être repensée.
Taux de rebond : le pourcentage d'internautes qui n'ont consulté qu'une seule page du site avant de le quitter immédiatement
Notez que votre menu principal et vos sous-menus doivent être strictement identiques sur toutes les pages de votre site afin de conserver la cohérence de la navigation et optimiser l'ergonomie web.
L'organisation visuelle de votre site
Une fois le menu défini, il reste à organiser votre page. L'on dit souvent "Less is More" (que l'on traduit par Moins, c'est mieux) : restez simple pour faciliter la compréhension de l'internaute et éviter la surcharge visuelle. Pas de superflu, allez à l'essentiel : mettez les informations principales en avant, en les sortant de la zone réservée aux contenus.
L'accueil peut se permettre d'avoir une structure différente du reste du site (tout en respectant les codes actuels), mais toutes les pages doivent se conformer à une structure fixe. Avant de mettre en ligne vos contenus, contentez-vous de placer des blocs sur votre page (faire un mockup) pour juger de sa structure. Il existe de nombreux outils en ligne, comme Balsamiq, mais tous les moyens sont justifiés, du moment où vous arrivez à réaliser votre projet.
Exemple de maquettes pour l'ergonomie d'un site web
Grâce à ces visualisations, vous pourrez construire efficacement vos pages en fonction de vos préférences, tout en gardant à l'esprit d'aérer vos pages afin d'en faciliter la lecture et la compréhension par vos prospects. Vous faciliterez également le travail d'intégration de votre graphiste, si vous en avez un auprès de vous. Le cas contraire, notre équipe est disponible pour vous accompagner dans tous vos projets de web.
Ne perdez pas de vue qu'aujourd'hui, il n'est plus possible de se contenter de réaliser un mockup en version uniquement desktop (vu depuis un ordinateur), dû à la recrudescence des mobinautes. Il vous faut également réaliser des maquettes pour les plus petites résolutions, comme la tablette ou le smartphone, pour que l'ergonomie de votre site soit optimale. Pour information, tous les thèmes proposés par PAGIZ sont responsive design : ils s'adaptent automatiquement à la résolution de l'écran utilisé par le visiteur, sans intervention de votre part.
Guidez vos visiteurs à chaque étape
En fonction de votre cible, l'amélioration de l'ergonomie du site peut se traduire par guider davantage vos prospects, en particulier si ceux-ci ne sont pas habitués à utiliser Internet. Par exemple, n'hésitez pas à mettre une petite animation de chargement si le site utilise des ressources allongeant le temps de chargement global, pour éviter un taux de rebond trop important. Vous pouvez également placer un texte contextuel sur vos formulaires pour indiquer les données attendues.
Évitez toutefois le maillage interne avec des liens "Cliquez ici", cette technique peut nuire à votre référencement naturel. Les liens transversaux sont toutefois importants car ils peuvent apporter un complément d'informations à votre clientèle tout en favorisant le SEO. Les pages ainsi liées doivent avoir un rapport étroit entre elles, sans pour autant se paraphraser.
