Dans le domaine du référencement et du webmarketing, on distingue deux familles aux pratiques distinctes. D'un côté se trouvent les white hat (aussi appelés les chapeaux blancs), c'est à dire ceux qui respectent les recommandations des moteurs de recherches pour fonder leur stratégie de visibilité, et de l'autre les black hat (chapeaux noirs), qui cherchent au contraire à les manipuler, quitte à s'attaquer aux sites des concurrents pour percer.
Les techniques de black hat SEO
Le black hat est une manipulation de l'algorithme, qui peut être réalisée par :
- Cacher du texte dans le code HTML
- Mettre un texte en blanc sur fond blanc
- Générer massivement des liens avec des logiciels
- Effectuer des redirections massives
- Présenter une page différente aux internautes et aux moteurs de recherche
- Créer une page dupliquée et décrédibiliser la page originelle
- Créer des liens toxiques contre les concurrents
- Hacker le site pour modifier les contenus
Le negative SEO pour déréférencer un site
La méthodologie puise dans les différentes techniques du black hat pour faire chuter les positions d'un site, et donc de nuire délibérément à son référencement naturel. Aujourd'hui, la technique la plus utilisée est le spam de liens : de nombreux backlinks de faible qualité sont créés et pointent sur le site visé, dans le but d'être pénalisé par Google.
En effet, l'algorithme Penguin du géant du web vise à pénaliser les sites dont le linking est de trop faible qualité. En sachant cela, les personnes mal intentionnées n'avaient plus qu'à faire un linking minable pour le site qu'elles voulaient sortir de la compétition. Elles sélectionnent alors des domaines peu désirables (ne partageant pas la même thématique, voire même sur des plateformes pornographiques) et créé des backlinks indésirables.
L'e-réputation mise à mal
Un autre aspect du negative SEO consiste à décrédibiliser votre image sur Internet et faire fuir les internautes de votre site. Pour mettre à mal votre site, vos concurrents créé des profils fictifs sur les réseaux sociaux (Facebook, Google+, LinkedIn, Viadeo majoritairement) et laissent des avis négatifs et des notes déplorables. Dans la mesure où les moteurs de recherches se basent sur les avis et les notations pour réaliser son classement, il va de soi que votre site peut en subir les conséquences.
Notez néanmoins que ces techniques peuvent être dangereuses pour ceux qui décident de les utiliser. Si l'on remonte jusqu'à celui ou celle qui a utilisé ces méthodes peu éthiques, la loi peut s'en mêler pour condamner ces pratiques illégales. Toutefois, il vous faudra malgré tout redoubler d'efforts pour regagner la confiance des moteurs et des internautes.
Suis-je victime de negative SEO (NSEO) ?
Si vous n'êtes pas adepte du black hat, il existe 3 techniques pour savoir si votre site a été victime de méthodes peu scrupuleuses. En premier lieu, vérifiez si vos pages sont toujours présentes dans les résultats des moteurs de recherches (baisse dans les positions ou disparition totale).
Regardez ensuite avec Google Analytics (ou tout autre outil d'analyse de trafic) s'il n'y a pas eu une baisse inexpliquée en terme de visites.
Enfin, si vous avez accès à la Search Console, vérifiez que Google ne vous a pas envoyé un message vous mettant en garde contre les mauvaises pratiques.
Prendre les mesures en cas d'attaque NSEO
Avant toute chose, sécurisez l'accès à votre site, en changeant les mots de passe qui permettent de se connecter à votre panel d'administration et/ou votre serveur. Vous pouvez éventuellement changer d'hébergeur pour une sécurité améliorée. Si vous savez que des modifications ont été apportées, mettez en ligne la dernière version de votre site grâce à votre back-up, autrement parcourez l'ensemble des pages pour supprimer les changements réalisés.
Quand votre site est de nouveau opérationnel, regardez l'état de votre linking. Il existe pour cela des outils pour faire le travail à votre place, comme Open Site Explorer ou Majestics. Repérez les nouveaux liens créés et remplissez le formulaire de désavœu proposé par Google Webmaster Tools.
Se prémunir des attaques back hat
Bien que personne ne soit jamais à l'abri d'être la cible des mauvaises pratiques, mieux vaut prévenir que guérir. Ces conseils ne vous protégeront pas totalement, mais peuvent limiter la casse :
- Sécurisez votre site au maximum lors de sa création
- Vérifiez régulièrement votre linking
- Vérifiez la source de votre trafic
- Vérifiez que votre contenu ne soit pas dupliqué
- Soyez actif sur les réseaux sociaux pour prévenir votre clientèle
- Ne jouez pas avec le feu et restez du côté white hat
Dans tous les cas, il vous faudra faire preuve de patience et mettre les bouchées doubles si vous voulez laver votre honneur et redorer votre image sur Internet. Si vous êtes actif sur les réseaux sociaux, n'hésitez pas à annoncer ce qu'il vous arrive afin de rassurer l'internaute et garder la confiance de votre clientèle.
Concernant les moteurs, eux-mêmes tentent de lutter contre ces pratiques. Google met régulièrement à jour son algorithme avec des nouvelles fonctionnalités (Penguin pour le linking, Panda pour juger de la qualité des contenus) et vous informe en cas de problèmes grâce aux Webmaster Tools. Si jamais vous avez été victime, il faudra sans doute plusieurs semaines voire quelques mois avant de retrouver leurs faveurs.
L'équipe de PAGIZ est en mesure de prendre en charge le redressement de la situation. Après une analyse détaillée de votre site, nous réoptimisons votre site afin qu'il soit parfaitement en adéquation avec la réglmementation émises par les moteurs, puis faisons le tri dans les liens vers votre site pour ne garder que les backlinks pertinents. N'hésitez pas à nous demander conseil par mail ou par téléphone au 01 84 20 46 02.
